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重新定义互联网软装

2016年6月24日、25日,由亿欧主办,车来车往、微链、天窗协办的2016中国互联网+创业创新大会在北京万达索菲特酒店顺利举行,大会邀请到百余名传统企业大佬、互联网+榜样企业负责人及行业顶级投资机构创始人进行分享,两天累计到场观众超过3000人次,80%为互联网创业公司和传统中小企业负责人,到场媒体145家。

25日上午,以“重新定义下一个巨头”为主题的家装分论坛也成功闭幕,本次论坛邀请了土巴兔创始人王国彬、爱空间CEO 陈炜、多彩饰家创始人吴堂祥、3空间创始人张磊、宜和宜美创始人蒋伟红、优装美家创始人姜涛、博洛尼CEO蔡明、执一资本创始合伙人李牧晴为行业代表进行了精彩分享。

重新定义互联网软装


以下是宜和宜美创始人蒋伟红的演讲整理,主要观点如下:

1、宜和宜美定位“大软装”即把房子倒过来,能掉下来东西都是软装,涵盖了家具、窗帘、布艺都是软装。

2、我不认为做了一个APP,做了一个用户体验的可视化的东西,有了线上支付的功能就叫做互联网化了,这个可能只能叫营销上的互联化。

3、供应链智能化的管理才是我们作为一个想走长远的企业需要解决的最重要的问题。

4、随着国家信息化产业化的融合,整个产业的升级转型:规模化向规划设计化+定制化转型;生产向柔性生产转型;产品向产品+服务转型;企业的管理模式由封闭转向了大数据分析的开放型组织。

5、互联网思维就是一切以客户为导向的思维。

6、未来的市场竞争不是压缩企业利润,也不是打价格战的竞争,而是如何从降低生产成本的问题,才能为为客户生产最优性价比的东西。

7、软装是一个设计导向型的东西,你的价格再优惠,顾客也不会因为价低选择软装的。

8、我认为未来社群营销是我们一个作为全渠道营销当中一个重中之重。


以下为演讲实录(有删减):

各位亲爱的小伙伴大家上午好!首先我跟大家致歉,状态不是很好,我父亲突发脑溢血一直在做陪护,连续这两天都没有睡好,每天只能睡两个小时的时间,跟主办方有约,今天我尽可能的调整状态,给在座的各位小伙伴一个尽可能满意的分享,请大家原谅!

宜和宜美其实是创立一年多时间的新的公司,今天我也讲我的主题叫重新定义互联网软装,所谓软装,软装可能对于我们在座的各位,可能每个人的认识都不同,首先感谢各位互联网硬装的大佬近两三年以来对硬装市场的教育,国内的用户对互联网硬装已经有了一定的认识,软装是什么概念呢?用户都是这样区分的,硬装就是家具、家纺、配饰,但是我们为什么重新定义互联网的软装,我们打造的是大软装的概念,举一个非常形象的例子,就是把房子倒过来,能掉下来东西都是软装,涵盖了家具、窗帘、布艺都是软装,为什么要打造大软装的概念,在座的小伙伴都有装修买家具,买这些饰品的经历。

我们装修完了之后,我们买什么样的家具解决我们的生活习惯和收纳问题?我们做过一些调研,在硬装市场决策主题大部分是家庭当中的男性,但是对于软装市场,决策是家里的女主人,对于一个小白用户的女主人,我是女性,女性购买当中多一半是感性的,只是看这个东西好不好看?喜不喜欢就决定了购买就没有想到未来三五年我的生活习惯是什么样子的,家庭的人口是什么样子的,我要解决什么样的实用功能和收纳功能。我的小伙伴刚刚结婚家具非常漂亮,但是大量的东西放不下,如何解决这个问题是头疼的问题。买了之后怎么搭配窗帘和沙发?通常觉得买的时候很美,搭在一起的时候就没有很好看,这里面有大量的专业在里面,我们打造的是大软装的概念,设计角度如何解决家具的功能化,家具的外观和所有的软体、灯饰,所有摆件的统一化的问题,大软装的概念还是非常有必要的。

这个我刚才讲的重新定义互联网的软装。对于软装来说如何实现互联网化,这是非常重要的课题,现在大家都在谈互联网,谈工业4.0,谈所谓的生态圈,说实话我不认为做了一个APP,做了一个用户体验的可视化的东西,有了线上支付的功能就叫做互联网化了,这个可能只能叫营销上的互联化,真正的互联化要解决哪些方面的东西?就是说所有的东西的延伸,这些东西的配合如何打造,都是我们的互联网化其中的重要方面。

全新的服务交付模式,比如说APP,比如说可视化的监控系统,套餐化的模式都是为了提高用户体验的服务交付性的模式,包括工人全程的可视化,现场的可视化,工人系统的点击全部都叫做服务交付的模式上的互联网化。同时对于我们的后台如何进行大数据的分析,如何应用互联网的数据看到客户的生活习惯,归纳客户的生活习惯,客户的审美爱好和风格兴趣取向,这是后台大数据做的分析,满足我们的研发,来满足不断地研发和客户互动的需求的。我觉得最重要的,现在大家都讲互联网,我其实我是实体出身的,我一会儿讲讲我实体出身的背景,最最重要的是实体供应链,供应链智能化的管理才是我们作为一个想走长远的企业需要解决的最重要的问题。

重新定义互联网软装

随着国家信息化产业化的融合,整个产业的升级转型,有几个方面的转型非常重要。首先规模化向规划设计化+定制化转型,工业化发展都是大规模的发展,现在转向以设计为导向加定制化的转型,比如说山东做得很好的红绫的个性定制也是很好的,海尔也向大规模的定制化转型。生产向柔性生产转型,另外就是产品向产品+服务转型,尤其是刚才说的互联网家装的行业,包括互联网软装的行业,不是一个单纯的产品服务型的产品,应该说它在权重方面可能我们的产品占了50%的权重,我们落地化的能力占了50%的权重,这样综合打造出来让客户真正满意的产品。我们跟企业的管理模式由封闭转向了大数据分析的开放型组织,这个就不用多说。上面的四条归纳起来,互联网思维就是一切以客户为导向的思维,这才是我们真正的互联网思维。

讲了这么多,大家都会说作为一个二线城市的品牌,凭什么站在这来说要打造互联网软装的第一品牌,这当然是我们的方向,你有什么资本做这个事情?我给大家讲讲我做了什么样的事情。我真真正正是实体出身的人,十年以来都是做家具行业设备的提供商,我的设备品牌叫星辉数控,这十年以来都专注为这个行业,家具行业由劳动密集型行业转向智慧化工厂在做深入的大量的研发工作,从2006年开始一直到现在,我们在这个方面投入了大量的时间、精力、金钱做这个事情。2011年前后,我们推出了全自动生产线,这个是国际上首创的产品,是家具行业的柔性化供应链。目前大家知道的像全友很多大的客户,我都是他们设备的提供商。这十年我们一直在专注于做如何打造柔性化供应链这个课题。

中国的机床行业其实并不落后,其实落后的是跟软件的结合,我们这十年以来都是跟美国的CV软件,这个公司有一部分是我们控股的,我们联合开发CV软件,它究竟和我们行业有什么联系?如何实现智慧化生产,比如说定制家具的行业,在座的各位都知道,前端会有设计软件,生产商会大部分,一些大的工厂原来采用的是德国、意大利的设备,前期的设计软件和后端的生产软件是不兼容的,中间要通过人工的拆单的工序,这个工序我不说哪一家了,目前全国定制比较有名的行业会有860个拆单元只做这一件事情。我们CV软件既有设计前端,设计师使用的就是这个软件,这个程序上优化了设计和生产之间的过程,也降低了成本,也降低了从而在这个过程当中能够产生错误的几率。这个就是我们说的设计、拆单、生产、VR,通过我们CV软件,这个供给侧把渠道都可以打破了。

解决了什么问题呢?我们CV的软件给大规模的生产,非柔性化的定制,板材的利用率大概达到85%-88%,但是要是做柔性化的定制通常只能解决70%左右的板材的利用率。但是通过星辉数控的CV软件和设备的结合,达到了柔性的85-88%的利用率这是原本的排版顺序,板材的充分利用率就是这么解决的,提高了板材利用率就降低了生产成本在流水线操作上仅仅需要两三个人,就解决了整个流水线的问题。去年全友从我们这儿买了37套设备,裁员裁了3700多人,这些东西跟我们的C端有什么关系呢?我觉得未来的市场竞争,真的不是我们你压缩企业利润的竞争,也不是打价格战的竞争,而是如何从降低生产成本的问题,才能为为客户生产最优性价比的东西,这一切都是让客户如何拿到更实惠更高性价比的东西,靠我们的工业化管理和智慧化管理来做到的。

我们这个设备60%左右是用于出口的,大家都知道德国、意大利是国际最大的水平,我们自己的品牌都是出口到德国和意大利的。通过十年以来我们的积累,在国内有600多家大大小小的生产企业在使用我们的设备和软件,我们从中优化了77家,有出资的形式也有入股的形式作为我们的生产基地,为客户解决150公里配送半径圈的问题。大型的定制企业,家居企业大部分的生产基地都在广东、成都、四川一带,北方的配送先别说物流的成本,时间成本大概,尤其像冬天的雨雪天气中间运输就耽误二三十天,很多都是45天,现在我们提的20天的概念,就是因为150公里配送半径圈就会有我们的工厂、生产基地。一方面是降低时间成本,另外一方面压缩了销售价格3%-5%的物流成本,这是非常关键的物流成本的压缩。

以C2B、C2F为核心的工业4.0,其实我现在真的不敢提工业4.0,大家有机会看看德国的工业4.0,大家都知道什么才叫真正的工业4.0,我们只能叫实现了部分生产管理的智能化,生产管理的智慧化,距离工业4.0差距,别说我们一个企业,整个中国目前最发达的城市也好,最发达的工业化生产也好,距离工业4.0的概念也相去甚远。

通过我们供应链的优化,包括我们整个配送上的优化,包括我们经营网点的选择,宜和宜美目前实现了在价格上比市场低,比如说我们客户散户去那个地方去买家具、灯具等等,宜和宜美提供的价格是市场价格的50%,这个不是通过打价格战打来的,是通过对供应链的不断优化来解决价格上的问题。

所谓的一个爆款的思维,也是在座的互联网的家装行业的大咖们给我们提供的一些经验,在陈炜先生的699,我们软装推出了456乘以建筑面积的方式。比如说100平方就是45600,所有的定制家具都在里面,包括我们我们的软体、家装、床垫等等这些东西,包括这次整合了整个的灯具、窗帘包、配饰包都有了,其实我这儿不是做广告,大家可能不太了解宜和宜美,对宜和宜美的商业模式是什么样的概念,刚才讲了,除了供应链的优势以外,因为软装是一个设计导向型的东西,你的价格再优惠,顾客也不会因为价低选择软装的,一定是产品设计怎么样,产品设计是不是符合客户功能化的需求,美观度的需求,风格化的需求,我们设计方面整合了几个大的系统。从收纳方面是和日本进行合作,日本因为面积比较小,房子的面积比较小,所以大家对收纳功能充分的认识可能比我们国内要高好几个重量级,所以整个收纳系统的解决是靠日本公司给我们解决方案。对外观设计是跟意大利合作,包括家具、家居、灯具、布艺如何在一起优化达到风格上统一,我们在798有一个研发中心,是清华等几个机构跟宜和宜美合力打造的研究机构,致力于解决软装行业这个定制化非常强的行业,如何系统的整理出来标准化的对象。

虽然软装大家都非常强的需求要实现我的个性化,但是它中间还是有一些规律可循的,什么样的风格配什么的灯具,对于挂画,我们的客厅开间多大,沙发背多高,挂多大的挂画,挂什么颜色,挂画有多高,这个都有标准化的手册,通过这些标准化的手册解决客户在选择上的困难,在经验上的困难。

这是我们的设计图,软装都涵盖哪些东西,这个就简单过一下。营销的角度我们也是全渠道营销,天猫也给我们强大的资源,线下会开12个城市的线下体验店,体验中心都是1200平方左右规模的,有社区互动的平台,有VR的展厅,新产品的体验都是通过VR实现的,其实我们就是全程打造一个场景化营销,有线上的选择,线下的场景式体验让客户在展厅里面就有家的体验,我未来家是什么样子的打造。

今天因为时间有限,很多东西没有办法分享透彻,但是在全渠道营销当中,我想跟大家说话几句,社群营销我认为未来是我们一个作为全渠道营销当中一个重中之重,不光是宜和宜美,在座的各位如果做这个行业的,也应该从社群营销上下更大的功夫整合我们作为社群营销当中的知识输出型的社群营销的打造。今年年内会开12-15家线下的城市中心,我们都是城市合伙人的模式,这是2016年整个我们的布局。这是我的微信,今天时间有限,不跟大家多多罗嗦,其实未来是怎么样的,我们并不能去预测,我们只是希望通过宜和宜美在供应链上积累的优势,通过我们几家强的设计单位的联合,能给客户打造一些实实在在的体验和实实在在的需求,能在这个行业尽我们自己的一些微薄之力,最后祝愿所有的小伙伴们,家人都和和美美,健康平安!


宜和宜美  一订幸福